La aprobación de esta integración establece que Davivienda Group asumirá el control de las operaciones de Scotiabank en Colombia, Costa Rica y Panamá, fortaleciendo su presencia regional y ampliando su base de clientes.
En Costa Rica y Colombia, ambas entidades continuarán operando de manera independiente: Davivienda por un lado y Scotiabank por el otro, este último bajo una nueva marca que será presentada el 1 de diciembre de 2025.
En Panamá, las operaciones de Davivienda y Scotiabank se unen bajo la marca Davivienda a partir del 1 de diciembre de 2025.
Asimismo, Scotiabank adquirirá una participación accionaria del 20% en Davivienda Group, fortaleciendo la alianza estratégica entre ambas instituciones.
El beneficio es consolidar una entidad con Experiencia Global y Conocimiento Local, respaldada por un equipo humano excepcional. Como cliente, seguirá contando con todos sus productos y servicios especializados (banca personal, empresas, inversiones y soluciones crediticias) con mayor respaldo.
Es el nuevo vehículo (holding) constituido como parte de la evolución de Davivienda para gestionar todos los negocios e integrar las operaciones. Esta estructura nos da mayor flexibilidad y eficiencia para avanzar en nuestra visión de largo plazo.
No, sus productos no tienen ningún cambio. Seguirán con las mismas condiciones y ofreciendo los mismos beneficios que ya conoce.
No, las condiciones actuales se mantienen. En caso de que exista algún cambio futuro, le informaremos siempre con la debida anticipación.
No. Sus claves, accesos y canales digitales siguen siendo los mismos que usa actualmente y no se solicitará que sean modificados. Por su seguridad, evite compartirlos con terceros.
Sí. Todos los canales físicos y digitales siguen operando con normalidad. No se solicitarán cambios de credenciales.
No. No se realizarán cambio de plásticos; podrá seguir utilizando sus tarjetas actuales sin inconvenientes. Recuerde: Nunca le solicitaremos la numeración de su tarjeta, pin de seguridad ni claves.
Puede seguir contando con el acompañamiento de su equipo comercial, canales de atención habituales, y su ejecutivo de relación actual se mantiene.
No. Sus productos seguirán funcionando igual. No necesita cambiar ni actualizar nada.
Sí. Todos sus movimientos, pagos y transferencias continúan sin cambios.
No, de momento, el App Davivienda Costa Rica, App Sinpe Móvil, la Banca en Línea Davivienda Costa Rica y sus claves se mantienen igual. En un futuro actualizaremos nuestra App Davivienda Costa Rica y se lo comunicaremos oportunamente por los canales oficiales de Davivienda. .
No. Su número de cuenta se mantiene sin ningún ajuste.
Sí. Todas las condiciones de su cuenta se mantienen exactamente igual.
No es necesario firmar ningún contrato nuevo. Sus acuerdos actuales continúan siendo válidos.
No, no habrá fusión de cuentas por el momento. Ambas entidades continuarán operando de manera independiente durante los próximos meses.
No. Las condiciones de sus créditos mantienen las mismas condiciones actuales.
No. Tanto los límites como los programas de recompensas continúan con su comportamiento habitual.
La garantía de sus depósitos se mantiene exactamente igual.
Sí, la cobertura se mantiene sin ajustes.
Davivienda continúa con la responsabilidad de proteger sus datos personales. No hay ningún cambio en este aspecto.
Sus seguros continúan vigentes y en las mismas condiciones.
No. Todos sus pagos y transferencias se mantienen de la misma forma.
De momento cada banco continúa operando de forma independiente, de manera que los requisitos de cada institución pueden variar.
Ambas instituciones tendrán su propia oferta de productos y servicios.
No, los sistemas en ambas instituciones funcionarán de forma independiente. Oportunamente comunicaremos los servicios que se pueden realizar en ambos bancos.
De momento no. En los próximos meses comunicaremos nuevas etapas del proceso de integración.
Los parámetros de cada institución se mantienen por separado, en los próximos meses se trabajará en estandarizar estos parámetros con vistas a una integración total.
No. Las operaciones continúan desarrollándose con normalidad y bajo las mismas condiciones y acuerdos contractuales.
No. No se requieren trámites, gestiones o registros adicionales.
Ambos bancos continuarán operando de forma independiente. Hemos diseñado un proceso de integración controlada. Durante este tiempo, usted podrá seguir operando con normalidad y le mantendremos informado proactivamente sobre cada fase.
De momento no se están uniendo los bancos, de manera que sus créditos en ambos bancos continúan con las condiciones establecidas en cada institución.
Cada banco sigue operando de forma independiente, con su propia estructura de fondeo. Nuestro compromiso es continuar ofreciéndole condiciones competitivas y personalizadas, que reflejen el valor de nuestra alianza.
No, cada banco sigue operando de forma independiente. Nuestro compromiso es continuar ofreciéndole condiciones competitivas y personalizadas, que reflejen el valor de nuestra alianza.
Su ejecutivo de cuenta actual lo continuará atendiendo y será su mismo punto de contacto durante todo el proceso de integración. Nuestro compromiso es mantener la calidad del servicio personalizado que usted valora. Si en el futuro, una vez completada la integración, identificamos una oportunidad para fortalecer al equipo que lo atiende, usted será el primero en saberlo y coordinaremos cualquier ajuste directamente.
Le confirmamos que podrá seguir utilizando su plataforma de banca en línea actual sin ningún cambio y con total normalidad. Durante esta primera etapa, ambos bancos mantendrán sus sistemas digitales operando de forma independiente.
No. Las deudas no se consolidan y los productos, junto con sus condiciones, se mantienen independientes.
El modelo de atención y cobranza de Davivienda y Scotiabank se mantiene de manera separada. La cobranza y los gastos asociados los gestionará la entidad con la que usted es titular del producto.
Sí, a partir del 1 de diciembre, los clientes de Davivienda podrán realizar pagos de préstamos y de tarjetas de crédito en efectivo en las sucursales de Scotiabank, también podrán utilizar la red de Cajeros Automáticos para retiros de efectivo (7 retiros sin costo al mes).
Los pagos realizados en las sucursales de Scotia se verán reflejados en los sistemas de Davivienda al día siguiente, es importante recalcar que aún seguimos teniendo sistemas independientes.
En los próximos meses seguiremos informando de más servicios cómo éste que se puedan realizar en ambos bancos, como parte del proceso de integración.